قوانین، راهنمای فنی و شرایط ضمانت چاپ DTF
لطفاً پیش از بارگذاری فایل و پرداخت سفارش، ضوابط فنی آمادهسازی فایل و قوانین حقوقی خدمات چاپ سفارشی را مطالعه فرمایید.
۱. استانداردهای فنی ارسال فایل و گانگشیت
راهنمای دریافت بالاترین کیفیت خروجیرزولوشن و ابعاد واقعی (DPI)
تمامی طرحها باید در ابعاد واقعی چاپ (مقیاس ۱:۱) و با رزولوشن حداقل ۳۰۰ DPI ذخیره شوند. فایلهای دارای رزولوشن پایینتر از ۲۰۰ DPI با افت کیفیت و لبههای پیکسلی چاپ خواهند شد و مسئولیت آن بر عهده مشتری میباشد.
شفافیت پسزمینه (Transparent PNG)
فایلهای PNG باید فاقد هرگونه پسزمینه سفید یا خاکستری باشند. در چاپ DTF، لایه زیرین تمام پیکسلهای غیرشفاف با مرکب سفید خالص چاپ میشود؛ بنابراین پسزمینههای سفید به عنوان طرح چاپی محسوب خواهند شد.
• در رول عرض ۳۰ سانتیمتر: حداکثر عرض طرح چیده شده ۲۸ سانتیمتر است (۲ سانتیمتر حاشیه حرکت گریپر دستگاه).
• در رول عرض ۶۰ سانتیمتر: حداکثر عرض طرح چیده شده ۵۸ سانتیمتر است.
۲. تفاوت رنگهای مانیتور (RGB) و چاپگر (CMYK)
توضیح علمی تلورانس شید رنگ در صنعت چاپ دیجیتالصفحهنمایش گوشیها، لپتاپها و مانیتورها بر پایه نور مستقیم RGB تصویر را نمایش میدهند، در حالی که در فرآیند چاپ، تصویر با ترکیب فیزیکی مرکبهای CMYK روی فیلم پلیمری تشکیل میگردد. همچنین تفاوت نور، کالیبراسیون مانیتورهای مختلف و نوع الیاف پارچه، موجب اختلاف ظاهری میشود.
وجود بین ۱۰ الی ۱۵ درصد تفاوت شید رنگی میان مانیتور و خروجی فیزیکی چاپ شده به روی پارچه در تمام استانداردهای بینالمللی چاپ دیجیتال امری طبیعی بوده و عدم تطابق ۱۰۰٪ رنگ مانیتور به عنوان نقص فنی محسوب نمیشود.
۳. شرایط کنسلی، عودت وجه و ضمانت چاپ مجدد
مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی ایرانالف) کالاهای شخصیسازی شده و سفارشی (On-Demand Custom Printing):
بر اساس بند (ج) ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک، کالاهایی که بر اساس سفارش، طرح اختصاصی و ابعاد دلخواه خریدار تولید میشوند، پس از شروع مراحل ریپ (RIP)، چاپ و نشستن مرکب بر روی فیلم، به دلیل از بین رفتن ارزش مصرفی برای دیگران، غیرقابل لغو و فاقد امکان استرداد وجه میباشند.
ب) موارد مشمول گارانتی و چاپ مجدد رایگان:
- وجود خطوط ناخواسته (Banding) ناشی از گرفتگی نازلهای چاپگر صنعتی.
- عدم یکنواختی، ریزش یا سوختگی پودر چسب پلیآمید در کوره حرارتی.
- عدم تطابق نوع فیلم ارسال شده با فاکتور سفارش (مثلاً ارسال مات به جای براق).
- خطای ابعادی بیش از ۵ میلیمتر ناشی از خطای کشش رول در دستگاه.
ج) مهلت زمان اعلام مغایرت و بررسی کارشناسی:
مشتری گرامی موظف است حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله، در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی ناشی از چاپ، تصاویر و ویدیوهای مستند را به پشتیبانی تلگرام/واتساپ یا بخش تیکت ارسال نماید تا پس از تایید کارشناسان، چاپ مجدد در اولویت قرار گیرد.
۴. بستهبندی، ارسال و بیمه مرسولات
نحوه محافظت از رولهای چاپی حین حملکلیه سفارشات رول در لولههای سخت مقوایی مقاوم (پوکه ضد ضربه) و پوشش نایلونی حبابدار واترپروف بستهبندی میشوند تا از هرگونه تاخوردگی، شکستگی فیلم یا رطوبت در طول مسیر جلوگیری شود.
ارسال سفارشات تهران از طریق پیک موتوری / اسنپباکس و سفارشات شهرستانها از طریق تیپاکس، پست پیشتاز، چاپار و باربریهای معتبر انجام شده و کد پیگیری آنلاین پیامک خواهد شد.